Fri fragt over DKK 500 | Levering 1-3 dage

Levering og returnering

 

Fortrydelsesret

Når du handler på becksondergaard.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet samt yderligere 14 dage til at sende varen retur fra det tidspunkt, hvor du meddeler din fortrydelse. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en dansk helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

 

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til nedenstående adresse med din "delivery note" i pakken eller anden dokumentation for dit køb, hvor ordrenummeret står:

System Transport
Att. Becksöndergaard WEB
Transportcenter Alle 19
7400 Herning
Danmark

NB: Vær opmærksom på, at pakken skal sendes direkte til adressen ovenfor, da vi ikke har mulighed for at afhente den i en pakkeshop. 

Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Ved returnering bør du derfor sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket og gemme postkvittering samt evt. track and trace-nummer, så du kan dokumentere, at varen er sendt tilbage til os. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder, og fragtomkostningerne refunderes ikke. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Bemærk at du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet af

 

Reklamation

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du kan få en vare ombyttet eller få pengene tilbage. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til customerservice@becksondergaard.com eller telefonisk på +45 39 29 00 50. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage videre instrukser.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig oplyse, hvad problemet er. Det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger for returforsendelsen.