Handelsbetingelser

Generelt

Becksöndergaard er et dansk firma, der fremstiller og sælger modetøj og accessories. Vores webshop www.becksondergaard.com ejes og drives af Becksöndergaard.

 

Kontakt oplysninger

Firmanavn:    Becksöndergaard ApS

Adresse:    Becksöndergaard

Emdrupvej 26D

2100 København

Telefon:    +45 89 88 93 78.

E-mail:    kundeservice@becksondergaard.dk

CVR-nr.:    26990564

I øjeblikket kan du købe varer via www.becksondergaard.com til levering i følgende lande:

Danmark (undtagen Grønland og Færøerne), Belgien, Finland, Frankrig, Holland, Irland, Italien, Norge, Polen, Schweiz, Spanien, Sverige, Storbritannien, Østrig, Tyskland og Portugal.

 

Persondata

For at du kan handle på www.becksondergaard.dk beder vi dig oplyse:

  • Navn (fornavn og efternavn)
  • Adresse
  • Leveringsadresse (hvis anden end hovedadresse)
  • E-mailadresse (med password til becksondergaard.com)
  • Telefon/mobilnummer

Vi foretager kun registrering af ovenstående almindelige personoplysninger, alene med det formål at kunne sælge og levere varer til dig; ved at afgive personoplysninger på vores hjemmeside samtykker du til denne behandling. Vi registrerer kun data nævnt ovenfor, der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Becksöndergaard er Dataansvarlig i henhold til databeskyttelsesloven. Læs mere om vores privatlivspolitik


Bestilling og betaling

Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Priserne på hjemmesiden vises i den valuta, der gælder for dit land. Benyt venligst funktionen "lande-vælger" i bunden af hjemmesiden, hvis du ønsker at ændre dit valg af sprog. Din leveringsadresse afgør, hvilken valuta du bliver debiteret for, og dette vil fremgå i checkout. Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på pris og leveringsomkostninger. Norske og Schweiziske priser er uden dansk moms, og der tillægges lokal moms og fortoldningsgebyr ved modtagelse.


Betalingsmetoder

Du skal være 15 år, og i besiddelse af MobilePay eller et gyldigt kreditkort, for at handle i vores webshop. Følgende betalingsmetoder kan benyttes:

  • VISA
  • Dankort
  • Maestro
  • Paypal
  • MasterCard
  • MobilePay

Vi tager ikke gebyrer, og beløbet trækkes først, når vi sender varen fra lageret.

 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

 

Fragt

Når du køber hos Becksondergaard.dk tilbyder vi kun levering til Danmark. Vi sender alle vores pakker med GLS eller DAO. Du kan vælge mellem at få leveret til din hjemme adresse eller til en valgfri pakkeshop.

DAO - Valgfri pakkeshop:

-     1-4 hverdage

-     Ved ordre under 699 kr. koster levering 35 kr.

-     Ved ordre over 699 kr. tilbydes der gratis levering.

-     Du modtager en mail og en sms med instruktioner når pakken leveres.

 

DAO - Hjemmelevering:

-     1-4 hverdage

-     Ved ordre under 699 kr. koster levering 45 kr.

-     Ved ordre over 699 kr. koster levering 29 kr. 

-     Du modtager en mail og en sms med instruktioner når pakken leveres.

-     Pakken vil blive leveret i din postkasse eller direkte til din dør om natten/tidlig morgen.


GLS - Valgfri pakkeshop:

-     1-4 hverdage

-     Koster levering 49 kr.

-     Du modtager en mail og en sms med instruktioner når pakken leveres

-     Du skal fremvise gyldigt legitimation ved afhentning af pakken.

 

GLS - Hjemmelevering:

-     1-4 hverdage

-     Koster levering 69 kr.

-     Du modtager en mail og en sms med instruktioner når pakken leveres.

 

*Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne. 

 

Forventet leveringstid 1-4 hverdage - *Bemærk, under hektiske perioder som udsalg, Black Friday osv. kan der forekomme længere leveringstid.

Levering sker mandag til fredag på den adresse, du opgav, da du afgav ordren. Bemærk, at vi leverer til privat- eller virksomhedsadresser og postbokse.

Der skal kvitteres for alle leveringer ved modtagelsen. Det behøver dog ikke være dig selv, der skriver under, det kan være en anden person på samme adresse, f.eks. et familiemedlem, eller en nabo, der kvitterer for modtagelsen af pakken. Bemærk, at du er ansvarlig for de produkter, du har bestilt, efter leveringen er gennemført. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget, beder vi dig nægte modtagelse af den. Du bedes undersøge dine varer for eventuelle defekter og for at underrette os herom. Skulle det ske, at en eller flere varer er defekte, eller der mangler en vare i din levering, eller en eller flere varer er forkerte i forhold til bestillingen, så har du mulighed for at returnere den defekte vare, læs mere om reglerne for reklamation nedenfor.

 

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos www.becksondergaard.dk som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet samt yderligere 14 dage til at sende varen retur fra det tidspunkt hvor du meddeler din fortrydelse. Du kan vælge at benytte den vedlagte returseddel, du skal blot være opmærksom på, at fragten ikke er betalt. Den bliver fratrukket det beløb, vi krediterer. Andensorteringsvarer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, hvilket vil fremgå tydeligt under beskrivelsen af produktet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal gives ved mail customerservice@becksondergaard.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på denne side.


Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

System Transport

Att. Becksöndergaard WEB

Transportcenter Alle 19

7400 Herning

Danmark

 

*Eller ved brug af den vedlagte returlabel. 

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Fortrydelse kan ikke udføres ved at nægte modtagelse eller undlade at hente varen, uden samtidig at give os besked.

 

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du bedes vedlægge returskema samt en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular.


Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

 

Bemærk

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist i forbindelse med fortrydelsen. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
  • du bryder forseglingen på varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Du har reklamationsret i 24 måneder, når du handler hos os som forbruger.

Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Du skal kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til customerservice@becksondergaard.com. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

System Transport

Att. Becksöndergaard WEB

Transportcenter Alle 19

7400 Herning

Danmark

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger eller vi sender vi dig en returlabel, så du uden udgifter kan tilbagesende varen. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@becksondergaard.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Klageportalen for Nævnenes Hus.

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her; http://ec.europa.eu/odr 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 22. januar 2025.

 

Valg af lov og værneting

Køb af varer på Becksöndergaard.dk er underlagt dansk lov.

Enhver tvist skal afgøres af de almindelige danske domstole.

 

Standard fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

System Transport

Att. Becksöndergaard WEB

Transportcenter Alle 19

7400 Herning

Danmark



Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)